En Tutastic, valoramos el tiempo que dedicamos a enseñar y el tiempo que nuestros estudiantes dedican a aprender. Para facilitar el pago y la programación de lecciones, utilizamos la siguiente política:

 

Pago

 

1. Los estudiantes deben pagar sus lecciones mediante transferencia bancaria utilizando el método de pago. los datos bancarios de Tutastic facilitados o a través de una cuenta Paypal.

2. Si no se ha recibido el pago 24 horas antes de la lección y no se ha recibido una explicación, la lección no está garantizada.

3. Si el pago no se ha recibido 2 horas antes de la lección, sin explicación, se considerará cancelada.

Cancelaciones

​

1. Cualquier estudiante es libre de cancelar cualquier sesión comunicando su deseo mediante mensaje de texto o llamada telefónica. Dependiendo de las circunstancias, los estudiantes pueden recibir o no un reembolso completo.

2. Cancelaciones y aplazamientos son bienvenidos sin penalización con al menos 24 horas de antelación. Dentro de las 24 horas, los estudiantes pueden cancelar o posponer sus lecciones, pero no se les otorgará un reembolso completo. Se realizará un reembolso del 50% dentro de las 12 horas de antelación, pero dentro de las 12 horas no se realizará ningún reembolso.

3. Para adaptarse a circunstancias imprevistas, como enfermedad, se aceptarán cancelaciones dentro del período de 24 horas en dos ocasiones distintas durante un período escolar (aproximadamente 12 semanas) y se otorgará un reembolso completo.

4. El acuerdo de tutoría finalizará si un estudiante pierde o cancela tres semanas consecutivas de lecciones.

5. Si se pierden o cancelan un total de 4 semanas en un período (aproximadamente 12 semanas), el acuerdo se rescindirá.

6. Si el tutor cancela la sesión por cualquier motivo, se le reembolsará el importe total.